Foire aux questions

Horaire

Quels sont les horaires ?

Consulter la section HORAIRES ET TARIFS.

 

Peut-on rester plus tard à l’Observatoire ?

Vous devez respecter les heures d’ouverture de l’Observatoire. Cependant, nous ouvrons plus tard le soir pendant la saison estivale et pour certains événements.

 

Pouvons-nous venir très tôt le matin ?

Malheureusement, l’accès se limite à nos heures d’ouverture. Nous ouvrons plus tôt pour certains événements (yoga par exemple).

BIlletterie

Comment acheter des billets ?

Vous pouvez acheter des billets en ligne via le site web ou à la billetterie (par téléphone ou en personne). La billetterie est située dans l’entrée principale de l’Observatoire, au niveau galerie commerciale de la Place Ville Marie (3 Place Ville Marie, Montréal, Qc, H3B 2S8).

 

Que se passe-t-il si la visibilité est nulle le jour de ma visite ?

Le climat de Montréal est parfois très variable. Toutefois, les conditions climatiques évoluent rapidement et la visibilité peut très vite s’améliorer. Les billets pour l’Observatoire sont non-échangeables et non-remboursables.

 

Combien coûte un billet d’entrée ?

On vous invite à consulter la section HORAIRES ET TARIFS.

 

Avez-vous des cartes cadeaux ?

Nous avons 3 types :

Observatoire :
Valide pour des visites à l’Observatoire et pour les événements de la programmation.
Les certificats cadeaux sont disponibles à la billetterie. Ils seront disponibles à la vente en ligne dans les prochaines semaines.

Café + Boutique :
Valide au Café + Boutique.
En vente au Café + Boutique.

Les Enfants Terribles :
En vente dans tous les restaurant les Enfants Terribles.

 

Existe-t-il un forfait familial ?

Non, il n’y a pas de forfait famille.

 

Avez-vous un rabais pour les ainés ?

Notre tarif pour les ainés est de 18$+taxes.

Nous acceptons la carte FADOQ qui offre un rabais de 3$ sur le prix avant taxes.

 

La carte Accès Montréal donne-t-elle droit à un rabais ?

Nous sommes indépendants de la Ville de Montréal, la carte accès Montréal n’est donc pas admissible pour une entrée. Nous sommes cependant à analyser la possibilité de se joindre à la carte Accès Montréal.

 

La carte CAA Québec donne-t-elle droit à un rabais ?

Malheureusement non.

 

La carte Passeport Montréal donne-t-elle droit à un rabais ?

Oui, nous faisons partie des activités proposées dans le Passeport Montréal.

 

J’aimerais me faire rembourser !

 

Achat d’un article à la boutique :

Les remboursements peuvent se faire avec présentation de la facture et sous une période de 15 jours suivant l’achat à la boutique de l’Observatoire.

Achat de billet pour l’Observatoire ou pour un événement :

Les billets ne sont pas remboursables ni échangeables, à moins d’annulation de l’événement.

Dans le cas d’un report d’événement, si la nouvelle date ne vous convient pas, vous aurez jusqu’à la nouvelle date de l’événement pour vous faire rembourser. Par la suite, aucun remboursement ne pourra avoir lieu.

 

Pourquoi dois-je choisir une date de visite ? Comment changer la date de mon billet ?

Nous vous invitons à choisir une date car si, pour une raison particulière, nous devons fermer l’Observatoire, nous allons pouvoir vous contacter et vous prévenir pour pouvoir changer la date de vos billets.

 

Y a-t-il des prix pour les personnes à mobilité réduite et les fauteuils roulants ? Est-ce gratuit pour les accompagnateurs ?

Les accompagnateurs de personnes à mobilité réduite peuvent bénéficier d’une entrée gratuite. La limite est de 1 accompagnateur par mobilité réduite.

La personne à mobilité réduite paie son droit d’entrée.

 

J’ai acheté mes billets en ligne, puis-je monter directement ?

Oui, vous pouvez accéder directement au 43e étage afin de faire contrôler votre billet.

 

Est-ce qu’il y’a beaucoup d’attente ?

Nous n’avons aucune ligne d’attente pour accéder à l’Observatoire, le service est rapide et lorsque vous achetez votre billet en ligne, vous pouvez monter directement au 43e étage.

 

Devons-nous réserver des billets à l’avance ?

Pas du tout, l’achat du billet est à la guise du visiteur, soit sur place ou en ligne.

 

Avez-vous des abonnements annuels ?

Oui, nous avons deux types d’abonnement annuel :

  • Un abonnement à 50$ avec accès illimité pendant 1 an pour le titulaire de l’abonnement.
  • Un abonnement à 100$ qui vous donne un accès illimité au titulaire avec un invité à chaque visite.

À noter que les abonnements donnent accès à L’Observatoire uniquement et ce, pendant les heures d’ouverture régulières. Les abonnements n’incluent pas l’accès aux activités de programmation.

Contenu et règlements

Que comprend ma visite lorsque j’achète mon billet ?

  1. Vous avez accès à la magnifique vue 360 degrés au 46e étage, grandes baies vitrées qui font le tour de l’étage, donc lorsque vous vous promenez, vous avez un regard constant sur Montréal et ses alentours.
  2. Des audio-guides vous offrent un contenu historique riche et inusité sur les racines et la modernité de la ville. Ils accompagneront votre visite selon diverses thématiques. D’une durée d’environ 10 minutes chacun, ils sont gratuits et disponibles via notre site web.
  3. Une exposition en photos au centre du 46e étage, L’Odyssée, qui présente l’histoire de la place Ville Marie.
  4. Des panneaux d’interprétation d’Héritage Montréal sont en place au 46e étage.
  5. Votre billet vous donne également accès à la grande terrasse au 44e étage.

 

Y a-t-il un vestiaire ?

Nous avons un vestiaire qui se situe au niveau de la billetterie, il vous faut donc le mentionner si vous souhaitez y déposer vos effets personnels.

Il est au prix de 2$ par personne (1 sac et 1 manteau).

 

Combien de temps faut-il prévoir pour visiter l’Observatoire ?

Comptez entre 60 et 90 minutes pour l’ensemble de votre visite libre.

 

Quel est le temps d’attente pour aller Au Sommet Place Ville Marie ?

Le temps d’attente est variable selon le taux d’achalandage. L’ascension de l’étage – 1 au 43e étage se fait en 30 secondes et l’ascenseur du 43e au 46e en quelques secondes.

 

Des audio-guides sont-ils disponibles ?

Des audio-guides vous offrent un contenu historique riche et inusité sur les racines et la modernité de la ville. Ils accompagneront votre visite selon diverses thématiques. D’une durée d’environ 10 minutes chacun, ils sont gratuits et disponibles via notre site web.

 

Est-ce adapté pour des enfants ? Activités pour les enfants ?

Notre environnement accepte les enfants avec plaisir, mais nous n’avons aucune activité adaptée pour eux. Nous vous recommandons de vous abonner à notre infolettre ou notre page facebook pour être informés en primeur des événements spéciaux.

 

Comment se rend-on au 46e ?

Vous devez passer par le niveau -1 (niveau galerie commerciale) et prendre l’ascenseur qui monte jusqu’au 43e étage. Vous serez ensuite dirigé par nos agents d’accueil.

 

Quel est le côté historique de la visite ?

  • Des audio-guides vous offrent un contenu historique riche et inusité sur les racines et la modernité de la ville. Ils accompagneront votre visite selon diverses thématiques. D’une durée d’environ 10 minutes chacun, ils sont gratuits et disponibles via notre site web.
  • Une exposition en photos au centre du 46e étage, L’Odyssée, qui présente l’histoire de la place Ville Marie.
  • Des panneaux d’interprétation d’Héritage Montréal sont en place au 46e étage.
  • Nous avons aussi un agent sur place pour vous informer, n’hésitez pas à le mettre au défi !

 

Est-ce qu’on peut manger à l’Observatoire ?

Aucune consommation n’est permise à l’Observatoire à l’exception d’une bouteille d’eau fermée et nous ne vendons aucune consommation à l’Observatoire.

Notre café boutique vous offre une large gamme de produits qui sont à consommer avant de monter.

Et au 44e, vous pouvez vous restaurer à la brasserie les Enfants Terribles.

 

Y a-t-il une boutique cadeaux ?

Oui, les visiteurs ont accès au Café + Boutique, situé au niveau – 1 (même étage que la billetterie), qui propose une sélection de produits confectionnés par des artisans et des designers d’ici.

 

Est-il autorisé de fumer Au Sommet Place Ville Marie ?

Non, il est interdit de fumer dans toutes les installations y compris sur les terrasses extérieures.

Cette interdiction s’applique aussi aux cigarettes électroniques.

 

Les trépieds et autres équipements professionnels sont-ils autorisés ?

Non, les équipements photographiques professionnels, les caméras vidéo, les appareils d’enregistrement, les trépieds, le matériel d’éclairage et les autres équipements similaires ne sont pas acceptés sans l’autorisation préalable écrite de la direction de Au Sommet Place Ville Marie. Pour obtenir cette autorisation, il faut envoyer un courriel à communications@ausommetpvm.com.

Accès – Comment se rendre

Où se situe l’Observatoire ?

L’adresse est le 3 Place Ville Marie, au niveau de la galerie commerciale.
De l’extérieur, l’entrée pour rejoindre notre billetterie se trouve à l’angle de la rue Cathcart et McGill Collège. Cette entrée mène à la galerie commerciale où il vous faut suivre les indications au sol et/ou plafond.

Nous sommes à côté du centre sportif Nautilus.

EN MÉTRO :

Par la ligne orange :
Il faut suivre les indications de la Place Ville Marie depuis la station Bonaventure.

Ligne verte :
Il faut suivre les indications de la Place Ville Marie depuis la station McGill.

 

Quel moyen de transport est le plus recommandé ?

Nous vous recommandons le métro pour les personnes n’ayant pas de problème de mobilité, l’accès y est plus facile et vous n’avez pas les inconvénients du centre-ville.
Pour les personnes à mobilité réduite, il est préférable de venir en voiture ou en bus.

 

Accessibilité, mobilité réduite et fauteuil roulant.

Au Sommet Place Ville Marie dispose d’un nombre limité de fauteuils roulants qui sont disponibles selon le premier arrivé premier servi. Comme il n’est pas possible de réserver les fauteuils roulants à l’avance, nous conseillons aux visiteurs de se munir de leurs propres fauteuils roulants.

L’Observatoire est 100% accessible aux fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite. Toutefois, certains accès de l’extérieur ne le sont pas.

Accès en venant du métro

Nous n’avons AUCUN accès en fauteuil roulant en venant du métro, il n’y a aucun ascenseur disponible qui se rend jusqu’à la billetterie.

L’accès est à l’angle de Cathcart et McGill Collège, l’entrée mène à la galerie de la Place Ville Marie et à partir de là, il faut suivre les indications au sol ou au plafond.

Accès au restaurant via l’Observatoire pour les fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite.

Accès prioritaire et exclusif pendant les heures d’ouverture de l’Observatoire : il est possible de passer par l’accès de l’Observatoire pour se rendre au restaurant.

Hors des heures d’ouverture de l’Observatoire : nous recommandons de passer par l’entrée à l’angle de Monseigneur-Charbonneau et Robert-Bourassa. Une rampe d’accès y est aménagée.

Deux accès à la rampe sont possibles :

  1. Par le 1 Place Ville Marie.
  2. Par le passage dédié aux personnes à mobilité réduite au croisement de Cathcart et McGill Collège.

 

Les poussettes sont-elles autorisées ?

Oui, les poussettes sont autorisées. Par contre, nous pouvons vous demander de faire descendre votre enfant et de plier la poussette pour accéder aux ascenseurs.

 

Je suis mal à l’aise dans un ascenseur ; puis-je emprunter les escaliers ?

Non, malheureusement, les escaliers ne sont pas accessibles aux visiteurs, sauf en cas d’urgence. Tous les visiteurs doivent emprunter l’ascenseur pour se rendre à l’Observatoire ainsi qu’au restaurant les Enfants Terribles.

 

Les animaux domestiques sont-ils acceptés ?

Aucun animal n’est accepté sur le site Au Sommet Place Ville Marie. Cette politique est en vigueur en tout temps, y compris lorsque le site n’est pas ouvert au public. Parmi les exceptions à cette politique figurent les animaux d’assistance ou les animaux d’assistance en formation ainsi que les animaux de police ou autres animaux d’assistance certifiés.

 

Puis-je réserver l’Observatoire pour évènement privé ?

Nous vous invitons à consulter la section ÉVÉNEMENTS PRIVÉS pour plus de détails.

 

J’aimerais venir avec un groupe, où puis-je obtenir les informations ?

Nous vous invitons à contacter notre service de groupes pour les informations au groupe@ausommetpvm.com pour les groupes réguliers de 15 personnes et plus avec votre nom, le nombre de personne, la date souhaitée et votre numéro de téléphone.

Pour les groupes scolaires au scolaire@ausommetpvm.com avec votre nom, nombre de personnes, la date souhaitez, le nom de l’école et le numéro de téléphone.

Pour les réservations de groupe de 12 personnes et plus au restaurant, merci de nous écrire à grouperesto@ausommetpvm.com avec votre numéro de téléphone et votre demande de réservation : jour, heure et nombre d’invités. Nous vous répondrons dans un délai de 72 heure ouvrable.

 

Est-ce qu’il y a un stationnement ?

La Place Ville Marie en possède un. L’entrée se situe à l’angle de la rue Cathcart et McGill Collège.

Les tarifs sont affichés sur leur site: http://placevillemarie.com/fr/stationnement/

 

Y a-t-il un rabais avec le stationnement PVM ?

Il vous faut consulter le site http://placevillemarie.com/fr/stationnement/ pour les tarifs.

L’information suivante vient du site mentionné ci-dessus (sujet à changement sans préavis)

SEULEMENT À 5 $ :

Condition :

  • Preuve d’achat de 10 $ ou plus (avant taxes) provenant des boutiques ou restaurants de Place Ville Marie.
  • Pour profiter de cette offre, veuillez présenter votre preuve d’achat au comptoir de stationnement d’Indigo Parc Canada inc.

Validité : les soirs de la semaine de 17h à 7h le lendemain, tous les week-ends sous réserve de disponibilité des places.

* PÉRIODE DE VALIDITÉ : Ces privilèges sont valables pour un stationnement et des achats effectués entre 17h et 7h du lundi au vendredi, (période de stationnement et des achats), ainsi que toute la journée les samedis et dimanches (période de stationnement et des achats).

Restaurant

Devrais-je réserver pour le restaurant ?

Il est toujours préférable de réserver pour le restaurant.

Téléphone : 514 544 8200 ensuite faite le 2 ou via notre site internet.

 

Puis-je aller au restaurant avant de faire ma visite ?

Oui, par contre, nous vous suggérons de vérifier les heures d’ouverture de l’Observatoire, car elles ne sont pas les même que celles du restaurant.

 

Comment on se rend au restaurant les Enfants Terribles ?

L’adresse est le 1 Place Ville Marie sur le boulevard Robert-Bourassa. Vous entrez par le lobby de Place Ville Marie et vous trouverez un ascenseur dédié au restaurant les Enfants Terribles.

L’accès par la billetterie (niveau galerie commerciale) est exclusivement réservé aux visiteurs de l’Observatoire et aux personnes à mobilité réduite.

Le restaurant se trouve du côté est seulement, ce n’est donc pas un restaurant avec une vue 360.

En allant au restaurant, vous n’avez pas accès à l’Observatoire, sauf si vous avez acheté vos billets.

 

Comment rejoindre la terrasse du 44e ?

Vous devez passer par le chemin du restaurant, la terrasse extérieure se trouve du côté ouest seulement.

 

Puis-je acheter un billet pour l’Observatoire au restaurant ?

Oui bien sûr et si vous consommez pour plus de 20$, un rabais de 3$ sera appliqué à l’achat du billet pour l’Observatoire. Les billets pour l’Observatoire sont disponibles au niveau du restaurant donc pas besoin de passer par la billetterie.

Mais si vous souhaitez seulement aller à l’Observatoire et ne pas manger au restaurant, il est impératif de passer par la billetterie pour vous procurez vos billets.

 

Y a-t-il des rabais avec le restaurant pour l’Observatoire et vice et versa ?

Oui. Avec un minimum de consommation de 20$ au restaurant, vous obtenez 3$ de rabais sur le prix de votre billet. Seul les billets adultes sont admissibles au rabais.

Les clients qui ont achetés un billet de l’Observatoire bénéficieront à leur tour du rabais de 3$ s’ils décident d’aller au restaurant (adulte et consommation de plus de 20$).

J’ai perdu quelque chose. Qui puis-je contacter ?

Rendez-vous à notre billetterie située au niveau -1 de la Place Ville Marie ou contactez-nous par courriel à info@ausommetpvm.com  pour savoir si nous avons retrouvé votre bien. Si vos informations de contact figurent sur l’objet que vous avez perdu et que nous le retrouvons, nous vous contacterons.